Általános szerződési feltételek

A jelen ÁSZF tartalmazza a Claritas Holding Kft. (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:

A Webáruház címe:

https://biotisztito.hu

A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai:

Cégnév: CLARITAS HOLDING Kft.
Székhely címe: 2300 Ráckeve Tinódi utca 45/2.
Posta címe: 1211 Budapest Mansfeld Péter utca 27. Cégjegyzékszám: 13 09 239454
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Pest Megyei Bíróság Statisztikai számjel: 32774964 8110 113 13
Adószám: 32774964-2-13
Bankszámlaszám: Wise 12600016-16819236-67333095

Ügyfélszolgálat/Áruház adatai:

Postacím: 1211 Budapest Mansfeld Péter utca 27.

Telefon: +36 30 247 4710 E-mail:
Nyitvatartása: H-P: 9:00 – 17:00; Sz-V: zárva

Az általános szerződési feltételek elfogadása

1. A vásárlás során a felhasználó/vásárló, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója/vásárlója között.
2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

A megrendelés lépései:

1. A megrendelésekhez regisztrálni nem kötelező.
2. A megvásárolni kívánt terméket a vásárló a “kosárba” helyezi, meghatározza a mennyiséget.
3. A megrendelés leadása előtt a vásárlónak ki kell választania a szállítási és fizetési módot.
4. Ezt követően a “Megrendelés” gombra kattintva meg kell adnia a szállítási, valamint a számlázási adatokat.
5. Az Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Tájékoztató elolvasása után a jelölőnégyzetre kattintva a vásárló elfogadja annak tartalmát. Ezt követően a Megrendelés ellenőrzése gombra kattintva a vásárló leellenőrizheti az általa megadott adatokat és a megvásárolni kívánt terméket/termékeket. Amennyiben az adatokban hibát észlel, a vissza gomb megnyomásával javíthatja azokat.
6. A megrendelés elküldése gombra kattintva a vásárló a folyamat végére ért, kivéve, ha bankkártyás fizetési módot választott, ebben az esetben a Barion oldalára átirányításra kerül, ahol a fizetést elvégezheti.
7. A megrendelés leadásáról a vásárláskor megadott e-mail címre a vevő visszaigazolást kap. A hibás adatszolgáltatás miatt bekövetkező kárigényeket a Claritas Holding Kft. kizárja.

Az adásvételi szerződés létrejötte:

1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja abban az esetben adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra a magyarországi jog az irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.

A termék lényeges tulajdonságai:

Megvásárolható termékek köre:

Tisztítószerek, takarító eszközök, higiéniai papíráruk, kávé és üdítő.

A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.

Árak:

A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek nem tartalmazzák a termékek házhoz szállítási költségét, ezen árak a szállítási információk alatt találhatóak

Kiszállítás, személyes átvétel:

1. A szállítási határidők 2-5 munkanap között vannak, az átmeneti készlethiány kivételével.
2. A termékek kiszállítását a szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi.
3. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

Lehetséges fizetési módok:

1. Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel)
2. Banki átutalás (előre utalás)
3. Bankkártyával. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H- EN-I-1064/2013.

Elállási/Felmondási jog:

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató

A vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az

1) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;

2) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap el- teltével jár le, amelyen A vásárló vagy a vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;

3) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló vagy a vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó ter- mék átveszi.”;

4) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen a vásárló vagy a vásár- ló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”;

5) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló vagy a vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.”

Ha a vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Cégnév: CLARITAS HOLDING Kft.

Posta címe: 2300 Ráckeve Tinódi utca 45/2

E-mail:

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

A vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a vásárló eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, a vásárló által teljesített vala- mennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a vásárló az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A vásárló köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli.

A vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megál- lapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Útmutató az elállási/felmondási minta kitöltéséhez:

Elállási nyilatkozat minta

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet „2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Cégnév: CLARITAS HOLDING Kft.
Székhely címe: 2300 Ráckeve Tinódi utca 45/2
Posta címe: 1211 Budapest Mansfeld Péter utca 27.
Telefonszám: +36 30 247 4710
E-mail:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/ jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (A megfelelő jelölendő)
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a vásárló a kellékszavatossági jogával?

A vásárló a CLARITAS HOLDING Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kel- lékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?

A vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest arányta- lan többletköltséggel járna. Ha a vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a vásárló kellékszavatossági igényét?

A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 30 nap, de legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti a vásárló kellékszavatossági igényét?

A vásárló a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szol- gáltatást a CLARITAS HOLDING Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a vásárló a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a vásárló – választása szerint – az 1. pontban meghatáro- zott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a vásárlót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kic- serélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti a vásárló a termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szem- ben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásár- lónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági

igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

1. 1. Személyes bejelentés
      

      A vásárló bejelentheti telefonon jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (Telefon: +36 30 247 4710). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:

      • a vásárló nevét, címét,
      • a termék megnevezését, vételárát,
      • a vásárlás időpontját,
      • a hiba bejelentésének időpontját, – a hiba leírását,
      • a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
      • a kifogás rendezésének módját.

      Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti.

      A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.

   2. Írásban történő bejelentés
      

      A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (CLARITAS HOLDING Kft. Postacím: 1211 Budapest Mansfeld Péter utca 27.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (Szolgáltató e-mail címe ).Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: – a vásárló nevét, címét,

1. 1. • a termék megnevezését, vételárát,
      • a vásárlás időpontját,
      • a hiba bejelentésének időpontját,
      • a hiba leírását,
      • a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

Panaszkezelés

A vásárló panaszaival a következő helyekre fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím:

Innovációs és Technológiai Minisztérium, Fogyasztóvédelmi osztály https://fogyasztovedelem.kormany.hu/

Egyéb rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadóak.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

A(z) CLARITAS HOLDING Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli.

Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait.

Az adatkezelő székhelye: 2300 Ráckeve Tinódi utca 45/2
Az adatkezelő postacíme: 1211 Budapest Mansfeld Péter utca 27.
Az adatkezelő elérhetősége: Tel.: +36 30 247 4710, e-mail:
Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) Az érintett hozzájárulása.
Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felhasználó regisztrációnál kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.
Az érintettek köre: regisztrált felhasználók
A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, email), Szállítási cím, Számlázási cím
Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázás.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye:

1. 1. • A CLARITAS HOLDING Kft. kereskedelmi és szállítmányozási munkatársai.
      • A Csomagpiac Kft mint külső szállító munkatársai.

Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés teljesítését követően a felhasználó kérésére kerülnek törlésre.

A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél

1. 1. • tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
      • személyes adatainak helyesbítését,
      • személyes adatainak törlését vagy zárolását.

A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait.

Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoz- tatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti.

Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében.

Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat.